Wanneer er een probleem is met je slimme stomer, zal deze rechts onderaan en in het rood een duidelijke foutcode weergeven. Hier vind je terug wat deze betekenen en hoe je dit kan oplossen. Bij vragen kan je ook steeds bij ons support team terecht. Hun gegevens vind je onderaan terug.
E0
Fout: Onbekende fout
Oplossing: Contacteer ons support team
E1
Fout: Probleem met RFID reader in je slimme stomer
Oplossing: Start je stommer volledig opnieuw op: stopcontact uittrekken en herstarten.
E2
Fout: Probleem met verwarmingselement 1 (links)
Oplossing: Is er voldoende water in je slimme stomer? Nee, water bijvullen tot aan het streepje. Ja, contacteer ons support team
E3
Fout: Probleem met verwarmingselement 2 (midden)
Oplossing: Is er voldoende water in je slimme stomer? Nee, water bijvullen tot aan het streepje. Ja, contacteer ons support team
E4
Fout: Probleem met verwarmingselement 3 (rechts)
Oplossing: Is er voldoende water in je slimme stomer? Nee, water bijvullen tot aan het streepje. Ja, contacteer ons support team
E5
Fout: Dit ingrediënt is al ingescand
Oplossing: Je stomer heeft niet de laatste firmware. Je kan de stomer online zetten of updaten.
E6
Fout: De vervaldatum is verstreken
Oplossing: Indien je dit alsnog wil bereiden, download de laatste versie van de App op je smartphone en ga naar Profiel> Stomers en diepvries > Selecteer jouw slimme stomer > Negeer houdbaarheidsdatum
E7
Fout: Ingrediënt is meer dan 3 keer ingescand
Oplossing: Dit komt enkel voor indien je slimme stomer offline kookt. Schakel de online functie van je toestel in.
E8
Fout: Er wordt meer dan 2 keer hetzelfde ingrediënt ingescand
Oplossing: Dit komt enkel voor indien je slimme stomer offline kookt. Schakel de online functie van je toestel in.
E9
Fout: Er is een probleem met de RFID tag op je verpakking
Oplossing: Zet de slimme stomer volledig uit via het setup menu. Door lang te drukken (5seconden) op de slimme knop, verschijnt het setup menu. Dit menu bevat enkele handige functies om te interageren met de stomer. Het eerste icoontje dat je ziet is het standby icoont. Wanneer je de slimme stomer opnieuw een 5-tal seconden ingedrukt houdt, wordt deze volledig uitgezet.
Contacteer ons support team. Met de code onderaan je label kunnen zij je verder helpen.
EA
Fout: Onbekende fout
Oplossing: Contacteer ons support team
EB
Fout: Er is geen plaats meer voor dit (type) ingrediënt
Oplossing: Deze maaltijdcombinatie kan niet bereid worden omdat je al 3 verschillende soorten ingrediënten ingescand hebt.
Bij vragen kan je ook steeds ons support team bereiken via:
- support@mealhero.me
- 053 42 00 14